电脑维护案例
平常遇到的问题与解决方法
IMQIXI
鼠标键盘故障 电源故障 CPU 故障 主板故障 声卡故障 硬盘故障 内存故障 系统启动与关机故障 电脑黑屏故障
鼠标键盘故障
125【1】鼠标按键失灵
当鼠标按键失灵时，一般都是由于微动开关接触不良、微动开关损坏或鼠标外壳损坏引起，
可以通过以下方法解决
1分别拆下鼠标中键与左键的微动开关，为避免弄错最好做上标记
2把拆下的中键微动开关放置在左键微动开关位置处， 微动开关需贴紧电路板焊接
3把拆下的左键微动开关放置在中键微动开关位置处，微动开关须贴紧电路板并焊
接即可
提示：如果是由于接触不良导致的按键失灵，例如因为电路板上的焊点长时间受力而导致断裂
或脱焊导致按键失灵，此时只要用电烙铁将脱焊处进行补焊或将断裂的电路引脚重新连
好即可排除故障
【2】键盘进水无法使用
当键盘被水洒到后无法使用时，首先应将键盘上的水擦拭干净，然后进行维修，具体操
作步骤如下
1拆开键盘，用柔软且吸水能力强的工具（如脱脂棉花）将水擦拭干净
2重新安装好键盘，连接电脑后查看故障是否消失。如果故障并未消失，可能是电
路板受潮无法正常工作，接着进入下一步操作
3再次将键盘拆开，并将各层键盘电路板分开擦拭
4用吹风机将电路板吹干，或把键盘拿到太阳下晒干亦可
5安装好键盘，连接电脑后键盘正常使用，故障排除
【3】键盘按键失灵
键盘按键失灵一般是由于电路板出现问题或按键接触不良等原因引起的，可以通过以下方
法解决
1首先拆开键盘
2然后仔细检查失灵按键所在位置的电路板出现何种故障，如跳线虚焊等
3最后在针对该故障进行维修即可（如果是跳线虚焊问题，重新焊接即可排除故障
【4】键盘出现连键故障
当键盘出现连键故障时，一般都是由于键盘电路板短路引起的，可以通过以下方法解决
1先从主机箱拔下键盘，然后将其拆开
2查看故障按键下的电路板是否有污染物
3用个软毛刷清楚污染物，然后再用酒精擦洗干净
4连接键盘，输入文字进行测试。如果键盘能正常使用，故障排除
电源故障
125【1】电源波动故障
电脑开机自检完内存后有时会发生死机现象，但一旦启动后就能正常使用 如下
1通过逐一去除法排除板卡的故障
2用电压表检测电源电压，多次观察后得出电压不稳定，有时发生波动
3得出电压平稳时开机能正常启动，但当自检过程中电压波动会死机
4根据此现象可推断与交流电有关。用万用表测量交流电压为 240V。高于正常电压
5用一个稳压电源接在电源上后，开机故障消失
提示：由于机箱内部电源的稳压部件在长期工作后，老化不能正常工作，更换电源即可
【2】电源负载能力降低故障
当电脑按下电源开关后，电脑指示灯一闪而灭时，这可能是由于主板发生故障、电源损坏
或者电源负载能力下降等原因引起的。具体可通过以下方法解决
1取下电源，将其接上光驱，短接电源的 14 脚（绿色线）和 16 脚（黑色线），电源
测试正常
2用正常的电源接到主板上，开机正常
3用硬盘和光驱接到原先的电源，只动了一下就不能工作了。原因是电源的负载能
力降低
4打开电源检查，低压区的两个电容变质引起，更换电容，故障消失
【3】电源故障导致机箱带电
电脑能够正常工作，但出现机箱带电的现象，这可能是电源内部或接口的某个部件与金属
外壳相连接引起的，一般可以这样解决
1打开电脑主机箱，仔细检查电源
2发现电源插座的中线与相线位置插反了，而且三孔插座的地线引脚没有接地
3将插座中线与相线正确对接并连接好接地线。合上主机箱，开机测试，故障消失
【4】电源风扇故障导致系统不稳定
电脑在运行一段时间后无故死机，出现无法启动或启动后黑屏，隔很长一段时间后又能正
常启动的故障，这可能是电脑内部温度过高引起的，因为当电脑内部温度超过了 BIOS 或 CPU
温度的限制，电脑受到保护便自动关机。具体可按照以下方法进行维修
1打开电脑的电源，观察电脑散热风扇是否能正常运转，并且用手靠近机箱电源散
热风扇的出口处感觉一下是否有风吹出
2查看 CPU（或显卡）风扇是否正常工作
3如果风扇不能正常转动，关闭电源，用手指拨动扇叶以检查风扇转动是否灵活
4 如果散热风扇转动不灵活，添加润滑油或更换相同的散热风扇即可
提示：如果主机箱内部散热不良，又没有及时处理，很可能导致机箱内部过热而烧坏电脑硬件
设备
【5】主机噪音过大故障
电脑出现运行正常但主机箱内发出很大的噪音，且有轻微的振动时，这可能是由于机箱内
部元件的散热风扇出现问题所致 如下
1打开机箱后并通电，然后观察 CPU、显卡和电源的散热风扇是否正常运转
2发现响声是从电源处传出来的，仔细查看电源，散热扇上沉积了很多灰尘
3切断主机电源，并从机箱上卸下电源，发现散热扇上的电机轴承和叶片也有很多
灰尘，导致散热扇转动不灵活而发出噪音；而且固定机箱和电源的螺丝也有些松
动，从而导致机箱震动
4将散热扇上的灰尘清洁干净，然后拧紧固定机箱和电源的螺丝，通电测试，故障
排除
【6】电源故障导致显示器画面抖动
启动电脑后显示器屏幕出现小波纹且不停地上下抖动，此故障可能是由于显示器受到磁场
干扰、显示器本身出现故障或是主机内元器件有问题引起的。如下
1首先查看显示器是否受到磁场干扰。将附近可疑的磁场源全部关闭或隔离，故
障依旧存在
2将显示器连接到另外一台主机上，故障消失。由此排除显示器故障，说明是电脑
主机出现问题
3用替换法检测主机箱内各硬件，发现是电源问题
4从主机箱内卸下电源，打开电源外壳，检测电源内部各部分电路。经检测后发现
电源内整流滤波电路的一个滤波电容性能下降，导致电源输出电压有寄生波纹并
通过显卡输出使得显示器的画面屏幕抖动
5更换此滤波电容即排除故障
提示：在进行电源的维修时一定不要带电操作，因为此刻电源正处于高电压、大电流的工作环
境下，再加上其他不确定的高压元件故障容易将新更换的元件烧坏
CPU 故障
125【1】清洁电脑后出现黑屏故障
1开机检查，发现主机的电源指示灯亮，说明 ATX 电源正常
2关闭电脑，打开主机箱检查发现 CPU 风扇没有安装到位
3将 CPU 风扇重装安装好后再开机测试，发现故障依旧
4检查电脑其他方面并未发现异常
5怀疑是 CPU 过热保护后引起 BIOS 问题，将 BIOS 进行放电操作后故障排除
提示：由于 CPU 过热引起的黑屏故障，一般会引起 BIOS 程序错误，只要将 BIOS 放电即可排除故障
【2】在电脑中加装 CPU 风扇后出现开机断电故障
在电脑中加装 CPU 风扇后出现开机断电故障，很明显此故障是由于加装的 CPU 风扇引起
的故障，如下
1打开主机箱，检查新安装的 CPU 风扇，发现该风扇的电源插头插在 CPU 风扇的
插头上
2将 CPU 风扇的电源重新安装对应的接口上后故障排除
3目前的主板一般都有检测 CPU 风扇转速的功能，以防止 CPU 风扇停转而引起 CPU 损坏的
故障。因此当 CPU 风扇没有插在 CPU 风扇插座上时，主板就无法检测到 CPU 风扇的转速，
误以为 CPU 风扇已停转，就出现了开机后即刻断电关机的故障现象
【3】电脑运行大型软件时经常出现死机或自动重启故障
1用杀毒软件查电脑病毒，未发现病毒
2用替换法检查 ATX 电源，未发现电源问题
3打开主机箱，在出现死机的情况下触摸 CPU 散热片，发现有点烫手
4关闭电源检查 CPU 风扇，发现 CPU 散热片与风扇安装正确
5开机测试 CPU 风扇运转状况，发现风扇转速很低
6单独测试 CPU 风扇，发现风扇本身并无问题
7进入 BIOS 程序检查 CPU 设置，发现 BIOS 中的“ EQ FAN”（风扇智能调速）选
项设置为 Enable，将此项设置为 Disablde 后，重启电脑故障排除
提示：BIOS 中的 EQ FAN（风扇智能调速）是指电脑根据 CPU 的使用情况自动调节 CPU 风扇转速
的功能。目前由于此功能还不成熟，有些主板就无法正确调节 CPU 风扇的转速，从而导
致电脑经常死机或自动重启
【4】电脑开机提示系统访问注册表出错
电脑开机提示系统访问注册表出错，此故障可能是由于电脑超频、感染病毒或系统损坏引
起的，如下
1用新版杀毒软件启动盘启动电脑并查杀病毒，未发现病毒
2重启电脑，并在启动时按 F8 键，在启动菜单中选择“最后一次正确的配置”选项
启动电脑，并对注册表进行恢复，再次重启电脑后故障依旧
3恢复电脑 CPU 的频率后故障排除
提示：对电脑超频后通常会引起各种电脑故障，因此在维修电脑故障时，可以先将 CPU 频率恢
复后再进行检测
【5】电脑超频后使用正常，但是运行大型游戏会出现自动重启故障
电脑超频后使用正常，但是运行大型游戏会出现自动重启故障，此故障可能是由于 CPU 过
热引起的，如下
1打开电脑主机箱，再开机运行大型游戏，在电脑出现重启故障时用手触摸 CPU 散
热片的温度，发现 CPU 温度正常
2检查 ATX 电源问题，发现更换电源后故障消失
提示：ATX 电源如果有自动保护功能，即当电源输出功率超出额定功率时，电源就会自动断电再
连通，因此当电源功率不足时就会造成电脑不断重启的故障
主板故障
125【1】主板安装失误导致系统故障
电脑启动几分钟后就自动停止运行，出现系统故障。导致此故障一般是由于主板问题、电
源受损或是机箱开关未接好这三方面原因引起的 如下
提示：主板与电源之间的铜柱可以起到将主板垫高，避免主板接触机箱而短路的作用。因
此在安装主板时特别要注意这点
【2】 CMOS 设置不能保存
电脑每次开机启动时都会出现设置 CMOS 提示信息， 在设置完 CMOS 后提示信息依旧存在。
出现此故障一般是由于主板电池电压不足引起的，如下
提示：如果主板上的 CMOS 跳线错设成“清除选项”或“外接电池选项”也会导致 CMOS
不能保存设置的故障
【3】主板供电电路损坏造成黑屏故障
如下
【4】主板电源故障
电脑在按下电源开关后无反应且指示灯不亮，这可能是由于电源损坏、主板电源开关损坏
或机箱开关出现故障引起的 如下
1拔下电源开关和Reset 开关，然后用镊子将其连接到主板电源开关上，发现电脑能正常启动
2打开机箱，修复电源开关和 Reset 开关即可排除故障
【5】BIOS 故障
由于感染病毒、系统损坏、 BIOS 设置不当或者硬件不兼容，导致 BIOS 优化后出现“非法
操作”的错误提示，如下
1用最新版的杀毒软件查杀病毒，未见病毒
2检查 BIOS 中内存优化选项的设置。进入 BIOS 设置程序，选择 Advaned Chipset
Feature 选项，查看其下的 SDRAM Cycle Length 和 Bank Interleave 选项，设置值
分别为 2 和 4Bank
3可能是由于将这两项值设得过高引起的，改为 2.5 和 Disable，保存设置后退出
4重启电脑，故障排除
【6】 USB 鼠标无法正常使用
由于 BIOS 中没有开启 USB 键盘接口，导致 USB 键盘安装后却无法使用，如下
1启动时按下“ Del”键进入 BIOS 设置主界面
2选择“ Integrated Peripherals”功能项中的“ USB Keyboard Support”项，将其设置
为 Enabled
【7】电脑停电又有电后，会自动开机启动
由于电源管理设置问题、设置了自动关机或者 ATX 电源问题导致此类故障 如下
1启动时按下“ Del”键进入 BIOS 设置主界面
2开机进入 BIOS 设置，进入 Power Management Setup 将 Power After PW-Fail 选项
设置为 OFF，保存后退出
3关闭电脑电源，拔下插座，再接上插座，发现故障消失
【8】电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机
由于注册表损坏、系统 BIOS 或高级电源功能设置有问题、感染病毒或者是有程序无法关闭
等原因引起的，如下
1使用最新版的杀毒软件查杀病毒，未见病毒
2检查 BIOS 中的高级电源管理设置。进入 BIOS 设置程序，将 Power Management
Setup 选项中的 ACPI 设置为 APM 即可排除故障
【9】 USB 接口键盘无法使用
由于键盘或键盘接口损坏， BIOS 设置键盘选项不当引起的，如下
1拔下键盘后再重新连接上键盘，故障依旧
2换上一个好的 PS/2 接口的键盘，在 BIOS 程序设置中检查 Intergrated Peripherals
选项中的 USB 设置，将 USB Keyboard Support 选项设置为 Enable，保存退出
3重启电脑后，故障排除
【10】对 BIOS 进行设置后，发现电脑启动不正常
由于 BIOS 设置问题、系统文件损坏、硬盘故障或者感染病毒引起电脑启动不正常。因为是
对 BIOS 设置后产生的故障，可优先考虑查毒和检查 BIOS 设置，如下
1电脑启动时，出现电脑从网卡启动的提示，是因为在 BIOS 中设置从网络启动引起的
2启动到 BIOS 设置，选择 Feature SETUP 选项，将 First Boot Device 启动项设置为“ HDD-0
3保存设置，重启电脑后故障消失
显卡故障
125【1】显卡金手指被氧化导致电脑黑屏
电脑开机时显示黑屏，重新启动电脑后故障依旧，这可能是由于显卡与主板接触不良或是
显卡金手指被氧化引起的，如下
1查看显卡与显示器是否出现问题，发现一切正常
2然后拆开主机箱，用插拔法将显卡、内存及硬盘重新插一遍，故障仍旧存在
3接着用主板诊断法进行测试，此时提示显卡出现错误
4 拔下显卡仔细观察，发现显卡金手指已失去光泽并呈暗褐色，很明显是金手指被
氧化所导致的故障
5用橡皮或酒精将显卡金手指擦拭干净，然后重新插好，启动电脑，故障排除
提示：如果该故障电脑使用了很长一段时间，在维修时尤其要注意维护使用时间很长，且很旧
的显卡，以免走弯路
【2】显示器颜色不正常故障
当电脑显示器显示的颜色不正常且图像模糊时，可能是由于显示器受到周围磁场干扰、显
示器信号电缆线接触不良、显示器出现问题、显卡与主板接触不良或是显卡本身存在问题引起
的 如下
1通过插拔法来查看显卡与显示器信号线是否接触不良，即将显示器信号接头重插一
遍
2用替换法检查该故障是否由显示器本身出现问题所致。将该显示器连接到另一台
正常主机上看故障是否消失
3如果故障依旧存在，接着检查主板与显卡是否接触不良。切断电源，打开主机箱，
卸下显卡，将显卡及插槽上的灰尘、氧化物清洁干净；然后插好显卡，复原机箱，
通电测试，看故障是否消失
4如果故障还未消失，可能是显卡出现问题。更换显卡或维修显卡即可排除故障
【3】电脑启动后显示器出现黑屏故障
当启动电脑后显示器出现黑屏时，这可能是由于显卡问题或显卡与主板接触不良、显卡与
主板不兼容引起的，如下
1首先查看显卡是否出现问题。启动电脑仔细倾听电脑自检时所发出的自检音，如
果听到一长两短的报警声，则说明显卡出现问题
2查看显卡与主板接触是否良好。打开主机箱，卸下显卡，然后用毛刷清扫显卡及
其插槽上的灰尘，同时用酒精擦拭显卡金手指。然后将显卡重新插好，看故障是
否消失
3 如果故障依旧存在，接着可检查显卡是否有问题。卸下显卡将其插到另外一台电
脑上，如果故障消失则说明是显卡问题
4如果故障依旧存在，则为主板与显卡不兼容。更换显卡或主板即排除故障
注意：如果显卡超频、温度过高或是显卡与其他设备不兼容，也会造成电脑无法正常开机或
黑屏
【4】 显存损坏故障
一台正常的电脑使用时出现突然死机，重新启动后无法进入操作系统的故障时，可能是由
于系统故障或其他硬件故障引起的，如下
1检查操作系统是否有问题。重新安装操作系统，开机启动没几秒显示器就出现黑
屏，重启电脑并进入安全模式或 DOS 运行环境
2用替换法检测电脑各硬件设备，找出故障设备所在。当用一块正常显卡插接到故
障电脑时，故障消失，说明该故障是有显卡出现问题所致
3仔细检测该显卡后，发现是显存损坏。更换一块与故障显存型号一样的显存后，
故障消失
硬盘故障
125【1】开机后硬盘发出“哐当……”的响声，无法启动电脑
此故障应该属于硬盘的硬件故障，如下
1用万用表测量硬盘电路板中的磁头电机驱动电路，发现电机驱动芯片的输出电压
不正常
2更换同型号的磁头电机驱动芯片，再将硬盘接到电脑中测试，故障排除
提示：当开机后硬盘发出“哐当……”的响声，一般都是由于电路板故障引起的，除了可以用
万用表等测量仪器进行测量外，还可以使用替换法进行维修
【2】在电脑中加装一块硬盘后，电脑无法启动
1打开电脑主机箱检查两个硬盘的连接情况，发现两个硬盘的数据线连接正确，且
连接在同一根数据线上
2检查硬盘的跳线设置，发现两个硬盘都设置为主盘
3将加装的硬盘跳线设置为从盘，开机测试故障排除
提示：当电脑中连接两块硬盘后无法使用时，可以先检查是否是由于硬盘的跳线设置错误，使
硬盘的主从盘冲突而引起的故障
【3】电脑启动过程中出现蓝屏死机
此故障可能是系统文件损坏引起的，如下
1启动电脑后按“ F8”键，在启动菜单中选择“安全模式启动电脑”，无法进入安全
模式
2再次重启电脑，在启动菜单中选择“最后一次正确的配置”，依旧无法启动电脑
3检查电脑硬盘，发现硬盘有坏道
4使用 Windows ＰＥ 启动电脑，运行软件对磁盘进行修复
5重启电脑后故障排除
提示：硬盘有坏道后会造成系统文件损坏而使电脑出现蓝屏死机等故障，遇到这类故障时，除
了用上述方法修复系统文件外，还可以使用 NDD 等磁盘工具进行修复
【4】电脑启动时出现“Track 0 Bad， Disk Unusable”错误提示
此故障可能是硬盘的 0 磁道损坏引起的，具体维修步骤如下
1用启动盘启动电脑，运行 Diskedit 磁盘工具
2打开硬盘分区表，将硬盘起始柱面（ Beginning Cylinder）由 0 磁道改为 1 磁道
3保存设置后重启电脑，故障排除
提示：当硬盘的 0 磁道损坏时，通常可以将硬盘的引导扇区改为 1 磁道就可修复
声卡故障
125【1】无法安装声卡驱动程序故障
当电脑出现在任何操作系统下都无法正常安装声卡驱动程序，但在其他电脑上可以安装声
卡驱动程序的故障时，这可能是由于电脑感染病毒、 CMOS 设置错误、显卡与声卡不兼容或是
电脑主板与声卡不兼容等原因引起的 如下
1首先用最新杀毒软件查杀病毒，看故障是否消失
2排除了病毒因素后，接着检查 CMOS 设置是否正确。尤其是检查 IRQ 和 PnP 设置
选项，所有的 IRQ 设置都应为 PCI/ISA PnP
3如果 CMOS 设置正确，检测声卡与显卡是否不兼容。检测方法是用一块与该声卡
相兼容的显卡进行测试
4如果故障依旧存在，则很可能是主板与声卡不兼容。这时只能通过更换声卡或升
级主板来解决故障
【2】声音失真故障
由于声卡驱动程序、音箱或者硬件冲突，导致在播放音乐或是影碟时，声音明显失真如下
1安装最新的声卡驱动程序
2检查是否是音箱的问题。如果是，更换音箱即可
3检查是否将扬声器的音量调得太高超出了扬声器的处理范围，如果是，则应降低
扬声器的音量
4检查声卡是否与其他设备发生冲突，可在“资源管理器”中查看是否有黄色感感
叹号。如果有冲突，应重新设置声卡
【 3】噪声故障
电脑出现连接播放音乐时有噪音的故障，这可能是音箱受到电磁波干扰、音箱故障或声卡
本身故障所致 如下
1关闭或隔离音箱周围可疑的电磁设备，看故障是否消失
2将音箱搬到正常电脑上测试看是否有噪音。后发现该音箱能正常播放并无噪音，
可能是声卡出现问题
3打开机箱，然后从主板上卸下声卡，仔细检测声卡元器件及电路是否有问题
4在检查声卡线路板时发现线路板上布满了灰尘，而且电容微微鼓起。用毛刷将声
卡上的灰尘清洁干净，然后更换故障电容即可排除故障
【4】暴音故障
电脑在播放 Real RM 或 RAM 格式的文件时出现暴音故障，这可能是由于声卡与主板芯片
组发生冲突、 IDE 设置错误、电源故障或是 PCI 设备争夺 PCI 宽带等原因引起的 如下
1如果是因主板芯片与声卡发生冲突所产生的故障，可以通过刷新主板 BIOS 设置
或升级声卡驱动程序即可排除故障
2如果是 IDE 设置错误，可通过更改资源管理器中的工作模式来排除故障。假若更
改模式后故障依旧存在，很有可能是主板芯片组驱动老化所致，更新主板芯片组
驱动即可排除故障
3由电源问题产生的声卡暴音故障，只能通过更换声卡或电源来解决问题
4在 CPU 超负荷工作或进行大数量的数据复制时常会有暴音产生。其原因主要是声
卡驱动执行能力低，无法与其他设备争夺宽带所造成的
【5】声卡不出声故障
当安装完声卡驱动程序后声卡无声时，可能是声卡与音箱连线错误或是声卡与其他设备存
在冲突引起的 如下
1首先检查声卡与音箱的连线是否正确，音箱信号线应该接入声卡的 Speaker 和
SPK 端口
2如果声卡与音箱连线正确，接着检测驱动程序是否正确。其检测方法是进入控制
面板中的多媒体选项，查看里面是否有声音设备
3如果在多媒体选项中并无看到声音设备，则该故障可能是驱动程序安装错误或是
存在设备冲突
4因驱动程序产生的故障可重新安装驱动程序后即可排除故障；如果是设备冲突引
发的故障，更换声卡插槽。为避免声卡与显卡造成冲突，一般情况下都是将声卡
和 Modem 等扩展卡插入第二、三、四或第五插槽中
5将声卡资源设置选项中的声卡使用资源设置为没有冲突的地址或中断。进入声卡
资源设置选项，看能否将声卡使用资源保留不让其他设备使用
6查看声卡上是否有跳线，如果能更改中端口是最好了。将不必要的中断资源占用
关闭，如 ACPI 功能、 USB 接口以及红外线等设备
7升级声卡驱动程序即可
电脑黑屏故障
125【 1】 新装电脑开机不通电，电源指示灯不亮
新装电脑开机不通电，电源指示灯不亮，此故障属于不开机故障。一般由硬件故障引起，
可以重点检查 ATX 电脑、主板和机箱电源开关键这三个部分，如下
观察显示器电源 指示灯， 发现不断 闪烁， 更新主机电
源线，故障依旧 检查机箱电源开关线，连接正确 打开主机箱，将ATX 电源拔下，
再重新插回主板电源 插座，故障依旧 用替换法将原来的电源 替换，开机测试故障排除
提示 新装的电脑出现不开机故障，一般是由于安装时插头未插紧或开关线插错造成的，但也
有遇到装上了有故障的 ATX 电源或主板的情况
【2】旧电脑升级内存和硬盘后开机黑屏，电源指示灯亮
旧电脑升级内存和硬盘后开机黑屏，电源指示灯亮，此故障属于可开机但无法启动故障。
由于升级的部件是内存和硬盘，而硬盘故障一般不会造成电脑无法启动，因此可重点检查内存，
如下
将内存重新安装， 开机测试故障依旧
检查主板内存插槽，发现有很多灰尘，用清洁法清除灰尘后，开机测试，出现开机画面
将硬盘重新分区并安装操作系统后，故障排除
提示 旧电脑升级内存后开机黑屏，也有可能是增加的内存容量过大，主板不支持，或增加的
内存与原先的内存不兼容等原因引起的
【 3】按“Reset”键重启后黑屏，电源指示灯亮但电脑无法启动
按“ Reset”键重启后黑屏，电源指示灯亮但电脑无法启动，此故障属于可开机但无法启动
故障。由于是按下“ Reset”键后出现此故障，因此可重点检查“ Reset”复位键及其连接线的问
题，如下
用手按机箱上的“ Reset”复位键，发现该键已经没有弹性
打开主机箱，将“ Reset”复位键的连接线拔下， 开机测试，电脑正常启动
拆下“ Reset” 复位键，发现弹簧损坏，更换弹簧后故障排除
【4】电脑非法关机后无法启动，指示灯亮， BIOS 有响铃声
电脑非法关机后无法启动，指示灯亮， BIOS 有响铃声，此故障属于可开机但无法启动故障，
维修时可根据 BIOS 的响铃声找出故障原因，如下
开机时电脑BIOS 发出 1 长 9短连续响铃声
打开主机箱，查看主板 BIOS芯片，确认为 Award BIOS，对照 BIOS 响铃故障表， 此故障为主板 Flash RAM 或EPROM 错误，即 BIOS 损坏
提示 如果电脑发生故障时有 BIOS 响铃声，可以根据 BIOS 响铃声找出故障原因。但有时 BIOS
响铃声对应的并非故障部件本身，这就需要仔细判断
系统启动与关机故障
125【 1】电脑启动时出现错误提示，键盘无法使用
【 2】电脑升级光驱后无法启动，出现错误提示
【 3】电脑非法关机后无法正常启动，不断重启
【 4】对电脑进行超频后无法正常启动
【 5】系统自动更新后，无法正常启动
【 6】电脑中装入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动电脑
【 7】安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动
【 8】安装软件后，出现错误提示，不断重启
【 1】电脑启动时出现错误提示，键盘无法使用
电脑启动时屏幕上出现错误提示“ Keyboard Error or No Keyboard Present”， 即键盘无法使用。
此故障可能是由于键盘错误引起的，解决方法如下。
检查键盘接头是否接触良好。如果接头松动，重新插紧后再开机测试即可。
检查键盘连接线是否有断线或者电路问题。如果是此问题，维修或者更换键盘
即可
提示 在维修电脑故障时，一定要先仔细观察故障现象，同时要了解故障发生前的电脑使用情
况，这样才能帮助维修者快速准确地找到故障原因并及时排除故障
【 2】电脑升级光驱后无法启动，出现错误提示
电脑升级光驱后开机提示“ Disk boot failure， insert systems disk and press and key”，无法启
动电脑，引起此故障的原因主要有主引导区扇区结束标志 55AA 丢失、硬盘数据线或电源线接
触不良、硬盘损坏或者硬盘与光驱冲突等。遇到此故障可以通过以下方法解决。
检查硬盘数据线与电源线是否连接正常。如果是此问题，正确连接数据线与电源
线即可。
检查硬盘与光驱跳线设置是否有冲突。如果是此问题，正确设置跳线即可
【 3】电脑非法关机后无法正常启动，不断重启
电脑非法关机后，再次启动电脑时遇到不断重启的故障。此故障是由于系统文件被损坏引
起的，可以通过以下方法解决。
用操作系统安装盘启动电脑，出现安装程序界面后按 R 键后进入“故障恢复控
制台”。
根据提示选择要登录的操作系统序号，一般输入“ 1”，提示输入管理员密码，输
入后按” Enter”键。
屏幕上出现“ C： \Windows＞”，输入“ chkdsk/r”命令，按” Enter”键开始修复
系统。
修复完成后重启电脑即可
提示 电脑非法关机经常会造成系统文件的损坏。如果损坏不严重，在下次启动时电脑会自动
修复损坏的文件；如果损坏严重，就会造成电脑无法启动的故障
【 4】对电脑进行超频后无法正常启动
对电脑进行超频设置后电脑无法正常启动， 这主要是由于 CPU 被烧坏或者电压设置有问题、
主板故障或者 BIOS 程序设置问题引起的，遇到此故障可以通过以下方法解决。
将 BIOS 程序恢复到出厂默认值，即开机后按“ Delete”键，进入 BIOS 程序（ CMOS
设置界面），选择“ Load Optimized Defaults”选项将 BIOS 恢复到默认设置，再重
启电脑即可。
如果故障没有排除，检查 CPU 是否被烧坏。
如果 CPU 完好，用替换法检查主板是否有故障
【 5】系统自动更新后，无法正常启动
电脑系统自动更新后无法启动。此故障可能是由于更新的驱动程序与系统不兼容或者错误
引起的，可以通过以下方法解决。
重启电脑，并在启动时按 F8 键。
在启动菜单中选择“最近一次正确的配置（你的起作用的最近配置）”选项启动电
脑，将电脑恢复到系统更新前的状态即可。
如果知道系统更新的驱动程序是哪个，还可以直接进入安全模式，将此驱动程序
删除后重装即可， Windows 高级选项菜单
【 6】电脑中装入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动电脑
在电脑中装入第二块硬盘后电脑无法启动。引起此故障的原因主要有硬盘冲突或者损坏、
硬盘数据线有问题、系统文件损坏以及硬盘主引导记录损坏这几方面。遇到此故障可以通过以
下方法解决
检查硬盘安装状况，即查看两块硬盘是否连接在同一条数据线上，跳线是否都设
置为 Master（主盘）。如果跳线设置错误，将第二块硬盘跳线设为 Slave（从盘）
即可。
取下第二块硬盘，如果开机正常，说明系统文件没有问题。
检查硬盘接口的连接与 BIOS 设置中引导系统启动的顺序是否匹配。如果不匹配，
重新连接硬盘接口或者重新设置 BIOS 参数即可
提示 当电脑中连接两块分别为 SATA 接口和 IDE 接口的硬盘时，电脑通常优先从 IDE 接口的硬
盘启动；如果要从 SATA 接口的硬盘启动时，需要在 BIOS 中进行设置
【 7】安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动
在电脑中安装了两个杀毒软件后无法正常启动，这可能由于系统文件被损坏、杀毒软件冲
突或者感染病毒这几方面原因引起的。遇到此故障可以通过以下方法解决。
进入安全模式，将其中一个杀毒软件卸载。
如果故障依旧，在安全模式下查杀病毒。
如果没有病毒，可能是系统文件损坏，重装操作系统即可
提示 一般电脑上只能安装一个杀毒软件，如果安装两个杀毒软件就可能导致系统文件损坏而
无法正常启动电脑
【 8】安装软件后，出现错误提示，不断重启
在电脑上安装了一个新的软件后，电脑出现错误提示并不断重启。此故障可能是由于软件
与系统不兼容或软件本身有问题引起的，具体解决方法如下。
进入安全模式，将新安装的软件卸载并重装。如果故障消失，说明是软件安装问
题。
如果故障依旧，安装另一个版本的软件试试，如果故障消失，说明是该软件本身
有问题
内存故障
125【1】电脑运行不正常，开机出现黑屏故障
电脑运行不正常，开机出现黑屏故障可能是硬件损坏或兼容性问题引起的，如下
1用替换法分别检测主板、 CPU、内存以及显卡，发现更换内存后故障消失
2检查内存和内存插槽，发现在内存的金手指部位有很多锈斑
3用橡皮将内存的金手指处的锈斑去掉，再安装到电脑中，开机测试故障排除
提示：在维修电脑硬件故障时经常会用到替换法。因为替换法是检测电脑硬件故障的一个非常
重要且实用的检测方法，应熟练掌握
【2】电脑中增加一条内存后无法开机且显示器无显示
1打开电脑主机箱，拆下增加的那条内存，开机测试电脑正常
2将增加的那条内存重新装上，并拆下原来的内存，开机测试电脑正常
3很明显是这两条内存不兼容，更换一条与原内存同品牌且同规格的内存后故障排除
提示：在升级电脑内存时，一定要注意内存的兼容性问题，如果两条内存的规格不同就很容易
引起内存兼容性故障
【3】更换一条 1GB 内存后，电脑自检时只显示 512 MB 的容量
1用替换法将该 1GB 的内存安装到其他电脑中检测，可以显示 1GB 的容量
2检查主板，发现该主板支持的最大内存容量为 512MB
3升级主板的 BIOS 程序，升级后开机测试故障排除
【4】电脑启动时经常会自动进入安全模式
电脑启动时经常会自动进入安全模式，遇到此故障应该先查软件再查硬件，如下
1用杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒
2将系统重新安装后故障依旧
3用替换法分别检测主板、 CPU、内存和显卡等硬件，发现更换内存后故障消失
4检查内存与内存插槽，没有发现问题
5将内存安装到其他电脑中测试，发现仍然无法使用
6可能是内存老化引起的故障，更换内存后故障排除
【5】电脑优化 BIOS 后，频繁出现“非法操作”错误提示
电脑优化 BIOS 后，频繁出现“非法操作”错误提示，此故障应该是由于优化 BIOS 时设置
不当引起的，如下
1检查 BIOS 设置中的内存设置，即开机时按 DEL 键进入 BIOS 程序
2选择“ Advanced Chipset Features（芯片组特性设置）”选项，检查内存的设置项，
发现“ CAS Latencey Control”选项设置为“ 2”。一般情况下该项设置以 2.5 或 3
3将“ CAS Latencey Control”选项设置为“ 2.5
4重新启动电脑故障即排除
提示：在对 BIOS 进行优化时，如果某些设置项不适合该台电脑时就会出现故障。这时只需重点
检查优化 BIOS 时所设置的相关选项并将其还原即可排除故障